Пользователям Yandex Go вернули излишне списанные средства
Комитет по развитию конкуренции и защиты прав потребителей Узбекистана сообщил о принимаемых мерах по устранению проблем, выявленных в сфере общественного транспорта, услуг такси и новых автомобилей.
По данным ведомства, в последнее время поступали обращения граждан, связанные с необоснованным ростом цен на проезд, неясностями при онлайн-оплате, а также техническими неисправностями в новых автомобилях.
В частности, в Ташкенте по факту необоснованного начисления задолженности и списания лишних средств через сервис Yandex Go гражданину была возвращена компенсация, а задолженность аннулирована.
Аналогичный случай зафиксирован в Кашкадарьинской области, где произошло необоснованное списание средств с пластиковой карты пользователя через тот же сервис. После вмешательства средства были возвращены.
Напомним, в декабре 2023 года комитет признал Yandex Go UB компанией с доминирующим положением на рынке.
Кроме того, в ходе проведённого анализа и контрольных мероприятий достигнуты положительные результаты по следующим случаям:
- Андижанская область — по факту необоснованного повышения тарифа на маршруте Асака-Коратепа были проведены проверки, нарушения устранены;
- Самаркандская область — зафиксирован случай грубого обращения водителя автобуса с пассажиром и двойного взимания платы за проезд. Водителю вынесено строгое предупреждение;
- Джизакская область — по жалобе на выявленные технические неисправности в автомобиле CHERRY Tiggo 7 Pro выполнены ремонтные работы в рамках гарантии;
- Бухарская область — зафиксированы факты необоснованного повышения платы за проезд такси по маршрутам № 105 и № 114 в городе Каган, в отношении ответственной организации приняты меры.
