«Красную кнопку» для жалоб внедряет КГД на таможенных постах Казахстана

«Красную кнопку» для жалоб внедряет комитет государственных доходов (КГД) министерства финансов на таможенных постах Казахстана, сообщает пресс-служба ведомства.

«КГД МФ РК продолжает внедрение человекоцентричного подхода и повышения качества оказываемых государственных услуг. С этой целью на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления (ЦТО) размещена «красная кнопка» – QR-код, отсканировав который, граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обратиться к председателю КГД с описанием возникшей проблемы», – говорится в сообщении во вторник.

Как отмечается, инструмент разработан для оперативного реагирования на затруднения, возникающие при получении таможенных услуг, а также для исключения случаев некорректного поведения со стороны работников.

«Форма обращения проста и интуитивно понятна, ее можно заполнить за несколько минут. При необходимости пользователь может оставить обращение анонимно. Мы стремимся к открытому и честному диалогу с гражданами и бизнес-сообществом. Каждое поступившее обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и по каждому случаю будут приняты соответствующие меры реагирования. Призываем всех, кто сталкивается с препятствиями или неудовлетворительным обслуживанием, воспользоваться данной возможностью. Ваш голос важен для построения эффективной, прозрачной и клиентоориентированной системы таможенного администрирования. Только совместными усилиями государства и общества мы можем улучшить качество сервиса и уровень доверия», – заявили в КГД.

КазТАГ