Эй вы, там, наверху!

“Одиннадцать ночи, выключите стиральную машину! Будто самолет над нами взлетает”, “Ребенок в ходунках бегает, а ощущение, что мебель двигают”, “Сколько можно мыться в душе? Никто на этаже уснуть не может”- такими комичными сообщениями пестрят чаты жителей алматинских домов, чаще новостроек. Но им не до смеха: понастроили человейников, жалуются наши читатели, а о звукоизоляции, видимо, забыли. Для шумных соседей эти жалобы – пустой звук: мол, музыку не включаем, песни не кричим, а стирать белье имеем право хоть до утра. Как быть в таких ситуациях?

Недовольны и те и другие

Александра БЕРЕЖКОВА из Алматы рассказывает: родственница закончила ремонт в новой квартире, осталась впервые на ночевку. Только стала засыпать, как прямо над ухом двое мужчин начали планировку обсуждать. Оказалось, это новоселы из соседнего подъезда пришли свои “квадраты” осматривать. Пришлось женщине стену разбирать и шумоизоляцию усиливать.

Алматинка Екатерина КОПЫЛОВА живет не в новостройке, но тоже страдает из-за плохой шумоизоляции.

– Готовлю обеды и ужины заранее, по вечерам. Как-то отбивала мясо специальным молоточком, так мне соседи давай по батарее стучать: мол, перестаньте. Было 22.00. Но я ведь не перфоратором работаю, по полу не стучу. Я что, теперь должна спрашивать разрешения, когда мне еду готовить? – недоумевает она.

Есть гигиенические нормативы к физическим факторам, оказывающим воздействие на человека, объясняет замруководителя департамента санитарно-эпидемиологического контроля (ДСЭК)Алматы Гаухар КАТКЕНОВА, которые регламентируют допустимые уровни звука в жилых комнатах квартир. Так, днем (с 9.00 до 22.00 в будние и с 10.00 до 23.00 в выходные и праздничные дни) максимальный уровень шума не должен превышать 55 децибел. Ночью (с 22.00 до 9.00 с понедельника по пятницу и с 23.00 до 10.00 в субботу, воскресенье и в праздники) воспрещается шуметь выше 45 децибел.

Как замерить шумного соседа

Самим анализировать шумы при помощи специального приложения в смарт­фоне не имеет смысла. Оно, говорят эксперты, искажает результат. Нужно подключать специалистов. Многие сразу обращаются в сан­эпидконтроль. Он может организовать проверку в отношении юридических лиц, которые тоже часто становятся неудобными соседями.

– К нам часто обращаются с жалобами на работающее оборудование различных объектов. Но мы объясняем, что для начала проверки нам необходимо обоснование. Им может быть протокол лабораторных исследований от любой аккредитованной лаборатории, в том числе частной, – объясняет Гаухар Каткенова.

Чаще всего вызывают частных экспертов. Они готовы выехать и после 22.00, когда все децибелы чувствуются ярче. Правда, прайс недешевый – около 100 тысяч тенге за измерение. Получив протокол, заказчик уже может обратиться с жалобой в ДСЭК. Департамент открывает проверку. На объект (не важно, днем или ночью) обязаны выехать специалисты лаборатории Нацио­нального центра экспертизы. Они уже проводят расширенное исследование: измеряют уровень звука не только с работающим источником, той же вентиляцией, но и с выключенным. Так можно промониторить фоновый шум.

– Нам надо знать, какую лепту вносит вентиляция, которая предполагается как источник шума, в его общий уровень. А возможно, сам фон будет уже превышать норму. Тогда это не тот или не только тот источник шума, с которым надо бороться. Возможно, проб­лема в проезжающем автотранспорте или включена система другого, рядом стоящего объекта. Если же заявленный источник дает звук на три децибела больше от уровня фона, то причина в нем, – делится подробностями замруководителя филиала Национального центра экспертизы по Алматы Наталья ДЯГИЛЕВА.

Санэпидконтроль ограничится штрафом. Утихомирит ли это коммерсантов? Хорошо, если так. Но лучше, считает руководитель юридической компании Uventas Kazakhstan Татьяна ЗЫРЯНОВА, решить эту проблему через суд. Он может вынести решение: усилить шумоизоляцию, а если это невозможно, то закрыть объект.

Громкое судебное разбирательство

Идти в суд надо и в том случае, если нарушитель спокойствия – физлицо, житель сверху или через стенку. Но сначала, рассказывает алгоритм Татьяна Зырянова, нужно отправить соседу претензию, описать проблему. Можно ему предложить провести совместную экспертизу, если он сомневается в излишней громкости. Откажет? Тогда у вас есть все основания обращаться в суд. Но прежде, советует юрист, можно пригласить аккредитованного специалиста и измерить децибелы.

Ежедневно в компании Yesset принимают по два-три звонка с просьбой об измерении бытового шума. Обращаются чаще жильцы новых домов. Но есть и недовольные из панелек. У кирпичных домов, кстати, звукоизоляция лучше.

Хорошо, если акустические измерения нужно проводить в отношении постоянного шума. Допустим, приводит пример из практики технический консультант компании Сагадат БУПЕЖАНОВ, соседи занимаются производством криптовалюты, у них ночью постоянно работают процессоры – жужжат, не отключишь. Или шумит труба в санузлах. Тут сложностей нет. Но часто к нам обращаются те, кого достала отжимающая белье машинка или громко беседующий житель квартиры справа. Вот таким клиентам приходится отказывать. Это категория непостоянных шумов, отловить их почти невозможно.

– Загвоздка и в том, что мы обязаны заранее уведомить владельца квартиры, из которой идет шум, что будем производить замер. Должен присутствовать при этом и участковый. Иначе в рамках закона это будет трактоваться так, будто мы следим за человеком. Когда сосед предупрежден, понятно, что из его квартиры не будет слышно ни звука.

В этом случае, советует Татьяна Зырянова, можно идти в суд и без экс­пертизы. Главное, чтобы были доказательства того, что вы пытались урегулировать ситуацию с нарушителем тишины, отправляли ему досудебную претензию, а тот ни в какую. Тут пригодятся и скриншоты переписки с ним в мессенджерах.

– Это послужит доказательством, что человек не идет навстречу. И тогда уже у суда тоже будет основание для назначения судебной экспертизы. Сосед не сможет уклониться от лабораторных исследований, обязан будет для замера шума включить его источник, ту же стиральную машину, – объяснила юрист.

Кстати, напоминает она, если акустические измерения показали, что звук в границах допустимого уровня, то можно все же попытаться убавить громкость.

– Процесс будет достаточно сложный. Нужна будет дополнительная экспертиза для определения, что конкретно вашему здоровью причиняется вред даже таким уровнем шума. Допустим, у вас есть какие-то особенности по здоровью, особые нагрузки. Но тут нужно будет подключать врачей, получать заключение от них, – обрисовывает возможные варианты Татьяна Зырянова.

Во всём виноват застройщик?

Чаще всего, считает Сагадат Бупежанов, сосед не виноват. Звуки идут в обе стороны. Тут вопрос к качеству шумоизоляции застройщика. А она, говорит Наталья Дягилева, должна быть во всех новостройках. Причем не важно, в каком формате сдается новая квартира – черновом или чистовом. Прежде чем ввести дом в эксплуатацию, застройщик должен получить заключение специалистов о соответствии звукоизоляции нормам. Поэтому при покупке квартиры можете запросить у компании этот документ, иначе потом придется делать строительно-техническую экс­пертизу.

– И если по ее результатам выяснится, что даже минимальным нормам это жилье не соответствует, тогда через суд уже можно требовать от застройщика устранить недостатки либо выплатить денежную компенсацию. Напомню, что возможность подать в суд на девелопера за некачественное строительство, в том числе и шумоизоляцию, имеется в течение 10 лет. Именно такой срок гарантии, – уточнила Зырянова.

А вот тем, кто живет во вторичке, претензии по качеству предъявлять уже некому. Тут придется договариваться с соседом оплатить прокладку звукоизоляции в формате “50 на 50”.

Елена БАХАРЕВА, Алматы

Опрос в тему

Что вы делаете, если соседи расшумелись?

– Стучу им в ответ по батарее.

– Иду к ним на переговоры.

– Звоню участковому.

– Терплю – все мы люди, иногда и мы шумим.

Проголосовать можно на сайте газеты “Время” www.time.kz

Возвращаясь к напечатанному

Мнения наших читателей

Как бы вы предпочли продавать или покупать квартиру – самостоятельно через сайты по недвижимости или с помощью риелтора?

– Самостоятельно, не хочу платить посредникам…………………………….. 76%

– Готов заплатить, чтобы ускорить и облегчить процесс…………………….. 24%