Научу, как заработать миллионы

Заманчивая реклама, как стать богатым, удачно выйти замуж, похудеть, научиться дышать маткой и даже снять сливки с проводимых на госпортале тендеров, звучит из каждого утюга. Блогеры, бизнес-тренеры, лайф-коучи обещают своим клиентам раскрыть секреты успеха и счастливой жизни. Ну а казахстанцы тратят баснословные суммы, залазят в кредитную кабалу, чтобы стать ближе к своей мечте. Нередко такие истории заканчиваются встречей с инфоцыганами, а попытки вернуть деньги – судебными тяжбами.

Как не стать жертвой очковтирателей, узнавала наш корреспондент.

Несите ваши денежки

В 2024 году в комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило 877 обращений по поводу качества услуг в сфере образования. В основном потребители жаловались на некачественные курсы, низкую подготовку преподавателей, отказ вернуть им деньги. Часто видео с обучающих тренингов от казахстанских коучей, гостей с просторов СНГ становятся предметом обсуждения в соцсетях: люди искренне не понимают, за что другие платят 150-500 тысяч тенге, если наставник вещает элементарные вещи. Да и личности тех, кто учит жить других, вызывают массу вопросов: а чего они сами-то добились в жизни?

Недавно шквал комментариев вызвало видео с тренинга по личностному росту и брендингу в алматинском университете, где приглашенный бизнес-тренер предложила студентам медитации с религиозным подтекстом. После вирусного видео руководство учебного заведения извинилось перед студентами. Здесь не нанесен ущерб финансам слушателей, тренинг от гостьи был бесплатным, а ведь чаще происходит наоборот.

Пострадавших может быть больше

В Талдыкоргане поставлена точка в громком деле о некачественных курсах по заработку на государственных закупках. В областной департамент торговли и защиты прав потребителей обратились 18 пострадавших. Только обещанных знаний люди не получили, а опыт при­обрели скорее негативный.

– История началась в прошлом году, когда к нам обратилась жительница области Жетысу с жалобой на работу коуча, обещавшего людям миллионные прибыли. Департамент опубликовал информацию в социальных сетях, организовал прием граждан, где приняли жалобы от восьми пострадавших. Они написали претензию досудебного реагирования, – рассказывает подробности главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей Газиз АМАНЖОЛУЛЫ.

Разбирательство показало: коуч-предприниматель не заключала официальных договоров, деньги просила отправлять на разные номера, а при оплате не выдавала фискальные чеки. Месячные курсы заменялись всего тремя-четырьмя занятиями, после чего тренер, ссылаясь на свои обстоятельства, прекращала обу­чение, что нарушает статью 13 закона “О защите прав потребителей”.

Во время внеплановой проверки в отношении данного ИП число пострадавших увеличилось до 18: кроме жителей области Жетысу заявления написали потребители Алматинской, Костанайской областей и Астаны.

– Поступило много звонков в департамент, так что пострадавших может быть намного больше, – продолжает Газиз Аманжолулы. – Со стороны департамента было направлено исковое заявление в суд Талдыкоргана.

Во время судебного процесса коуч-предприниматель вернула деньги трем потребителям в полном размере – по 850 тысяч тенге и частично двум – по 450 тысяч тенге. Суд принял решение удовлетворить требование истца вернуть деньги потребителям в полном объеме.

Человек-хамелеон: со всеми разная

Одна из тех, кто первым подал заявление, – жительница Жетысуской области Жулдыз АХМЕТОВА (фамилия изменена по просьбе собеседника). По ее словам, рекламу услуг специалиста по тендерам она увидела в соцсетях у местных блогеров. Рассказывает эту историю, чтобы другие не клюнули на удочку тренера, ведь в аулах нет работы, все хотят работать онлайн.

– Коуч живет в Талдыкоргане, провела бесплатный бизнес-тренинг, объяснила суть: она выигрывает по стране крупные тендеры, мы открываем ИП, работу по тендерам будем делать вместе, а прибыль делить пополам. В месяц обе­щала 1-2 миллиона тенге, – раскрывает нюансы пострадавшая. – Она якобы ранее выигрывала тендеры по пошиву спортивной формы для спортсменов – заказывала у швей в Бишкеке, тендеры по сантехническим работам. Обучение плюс партнерство стоили 500 тысяч тенге. Я взяла кредит, принесла ей деньги, но документы, договор не получила. Занятия проводил ее партнер, он каждому открыл счет, оформил ИП, зарегистрировал нас на госпортале.

А дальше моя собеседница стала победителем тендера по госзакупкам ковра для музыкальной школы Алматы.

– Коуч сообщила, что мне одобрена сумма 125 тысяч тенге на ковер размером два на три метра: мол, поезжай в Алматы на барахолку, купи любой за 40-50 тысяч тенге и отвези в школу. Прибыль возьми себе, – продолжает она. – Мы с мужем поехали, но таких цен на барахолке нет. Знакомая подсказала посмотреть техспецификацию. В заявке был указан турецкий ковер размером пять на три метра, с казахским орнаментом, крас­ного цвета. На что коуч заметила: купите любой, дадите в школе 5 тысяч тенге тому, кто принимает, они согласятся. Я так не смогла поступить, мы с трудом нашли ковер за 180 тысяч, еще свои деньги вложили.

По словам Жулдыз, после она обратилась в полицию, но полицейские сказали, что нужно писать жалобу в областной департамент торговли и защиты прав предпринимателей:

– Слышала, у тренера параллельно идут суды в Алакольском районе. Она очень изворотливая, человек-хамелеон – в соцсетях одна, с людьми другая, в суде третья… В суде коуч заявила, что у нее нет официальной зарплаты, работы, она мать-одиночка, а ущерб нам будет выплачивать годами.

Посмотрите на них критически

В феврале депутат мажилиса Динара НАУМОВА в своем запросе на имя заместителя вице-премьера Ермека КОШЕРБАЕВА призвала регулировать деятельность коучей и бизнес-тренеров, указав на отсутствие стандартов и сертификации, что создает почву для мошенничества, подрывает доверие казахстанцев.

По ее словам, в последнее время наб­людается активное развитие рынка услуг, направленных на личностный, профессиональный рост. Эта сфера очень востребована, в ней много профессионалов. Но есть и недобросовестные прак­тики, обе­щающие за приличные деньги быстрое обогащение, стремительную карьеру. Оказавшись в ситуации, когда обещания не соответствуют реальности, потребители не могут вернуть потраченные деньги – механизмов защиты их прав почти нет. Депутат предложила рассмотреть возможность сертификации, аккредитации, создать единый реестр сертифицированных специалистов, доступный каждому.

Пока же достаточно открыть ИП, сделать громкую рекламу, снять аудиторию ну и убедительно говорить. Лайф-коучи знают, на какие слабые места давить своим подопечным – отсутствие высоких заработков, собственного жилья…

– Во времена кризисов подобных случаев намного больше. Люди ищут стабильности, а стабильность, как им кажется, идет от материального состояния, – комментирует врач-психотерапевт кандидат медицинских наук Жибек ЖОЛДАСОВА. – И поэтому казахстанцы вкладывают последнее в поисках спокойствия, а ничего не получают. Из-за отсутствия критического мышления многие не умеют смотреть на несколько шагов вперед, объективно оценивать ситуацию и после впадают в депрессию, потому что ожидания не оправдались. Надо проверять факты, например попросить коуча показать налоговые отчисления, изучить его биографию. Еще проанализировать биографию известных миллиардеров: у всех жесткая дисциплина, очень большое трудолюбие, они записывают расходы и планируют покупки.

Врач-психиатр городского Центра психического здоровья Русия ГУМИРОВА отмечает: когда реальность сложная, человек сталкивается с проблемами и не может их решить, у психики один из защитных механизмов – уход от реальности, вера в чудеса. Поэтому люди обращаются к лайф-коучам, обещающим быстрый успех, а еще к экстрасенсам и магам. У многих это носит стабильный характер.

– Если человек наступает на одни и те же грабли, не может сдвинуться с места, ему, скорее всего, нужна помощь психолога. Важно вырабатывать поэтапные шаги, как с этим справляться.

К сожалению, люди больше поверят коучу, обещающему мгновенный эффект, чем пойдут к психологу: познакомиться со своими неприятными сторонами очень тяжело, – резюмирует психиатр.

Елена КОЭМЕЦ, фото Владимира ЗАИКИНА, Алматы